Akuiteo

Akuiteo ERP est un logiciel de gestion par affaires édité depuis Lyon, conçu dès l'origine pour un seul type d'entreprise : les sociétés de service qui vendent du temps et des projets. Éditeurs de logiciels, ESN, cabinets de conseil, bureaux d'études et agences d'architecture y retrouvent une chaîne complète, de l'avant-vente au bilan, articulée autour de l'affaire plutôt que de la ligne de produit. L'éditeur, passé sous le contrôle du groupe canadien Volaris en 2019, revendique une centaine de clients et près de 30 000 utilisateurs. Le tarif n'est pas public : il s'établit sur devis, en abonnement mensuel indexé sur l'effectif.

Qui est Akuiteo ?

La société AKUITEO est une SAS immatriculée le 28 juin 2011, dont le siège se situe 222 cours Lafayette, dans le 3ᵉ arrondissement de Lyon. Les données publiées sur Pappers font état d'un chiffre d'affaires de 15,7 millions d'euros pour l'exercice 2025 et d'un effectif situé dans la tranche 50 à 99 salariés, cette dernière donnée remontant à 2022.

L'événement structurant de son histoire récente est son rachat, en août 2019, par Volaris Group, filiale du groupe canadien Constellation Software coté à Toronto. Le bilan que l'éditeur tire lui-même de l'opération est instructif : la direction est restée en place, les équipes de mise en œuvre ont été réorganisées en trois pôles — Professional Services pour le déploiement, Customer Care pour le support, Customisation pour le paramétrage avancé — et deux offres de service ont été lancées, un help desk illimité adopté par environ 90 % des clients et un contrat d'accompagnement permanent de 6, 12 ou 24 jours par an.

Cet actionnariat mérite d'être compris plutôt que redouté : Constellation Software pratique une détention longue de logiciels de niche, ce qui éloigne l'hypothèse d'une revente rapide, mais inscrit l'éditeur dans une discipline de rentabilité à garder en tête au moment de négocier les conditions de renouvellement.

Côté volumes, l'éditeur annonce une centaine de clients et près de 30 000 utilisateurs, la fiche Appvizer mentionnant « plus de 28 000 utilisateurs en France et à l'étranger ». Profil typique du spécialiste : peu de clients, mais des déploiements larges, de structures de 25 collaborateurs à des organisations de plus de 4 000 personnes.

La gamme Akuiteo ERP : une suite unique, assemblée par blocs

Akuiteo ne segmente pas son catalogue en produits concurrents comme le font les grands généralistes. La suite est unique et se déploie module par module ou en solution intégrée, ce qui déplace la question du choix : non pas sélectionner une édition, mais délimiter le périmètre activé. Quatre blocs structurent l'offre.

Le socle gestion d'affaires : Ventes, Planning, Temps passés

Le cœur historique et la raison d'être du produit : devis, commande, affectation des ressources, saisie des temps et suivi d'avancement. Sa particularité, revendiquée par l'éditeur, est d'avoir été pensée pour les modèles au forfait, où la facturation est découplée de la production — la rentabilité se calcule par affaire, en continu, et non en fin d'exercice. C'est le bloc qu'on active en premier, et celui sur lequel se joue l'essentiel de la valeur.

Le bloc financier : Comptabilité, Trésorerie, Contrat & Facturation

Il prolonge le socle jusqu'aux états financiers sans interface avec un logiciel comptable tiers. Contrat & Facturation gère notamment les abonnements et la facturation récurrente, besoin central chez les éditeurs vendant en mode SaaS. On le retient pour supprimer la rupture entre gestion de projet et comptabilité, là où se logent la plupart des écarts de marge.

Le bloc avant-vente et relation client : CRM, Portail client, GED

Le CRM alimente le pipeline en amont de l'affaire, le Portail client ouvre un accès externe aux documents et aux échanges. Ce bloc se justifie quand les cycles de vente sont longs et documentés, situation courante en conseil et en ingénierie. Il est moins déterminant pour une structure vivant de quelques contrats-cadres reconduits.

Le bloc dédié aux éditeurs de logiciels : Agile Factory, Support - Hotline

C'est ce qui distingue le plus nettement Akuiteo ERP d'un ERP de services généraliste. Agile Factory couvre la gestion des développements en cycle agile, Support - Hotline celle des tickets et de la maintenance. Un éditeur de logiciels ou un intégrateur y trouve un périmètre que la plupart des ERP de gestion d'affaires laissent à des outils tiers. À l'inverse, un cabinet d'architecture n'activera jamais ce bloc.

À qui s'adresse Akuiteo ?

L'éditeur cible les éditeurs de logiciels, les ESN et intégrateurs, les cabinets de conseil et d'audit, les bureaux d'études et sociétés d'ingénierie, les cabinets comptables et les agences d'architecture. Il situe son périmètre entre 25 et plus de 4 000 collaborateurs ; l'analyse publiée par La Fabrique du Net répartit sa base entre PME (50 %), ETI (35 %) et grands comptes (15 %).

Akuiteo ERP est bien calibré pour une société de service de 50 à 500 personnes dont la marge se joue affaire par affaire et qui souffre d'une chaîne éclatée entre un CRM, un tableur de temps et un logiciel comptable. Il est surdimensionné pour un cabinet de quelques consultants, mieux servi par un outil de gestion de projet léger. Il est à l'inverse hors sujet dès qu'il y a des marchandises à produire ou à revendre : sans gestion de production ni logique de flux physiques comparable à celle d'un ERP manufacturier, Akuiteo ne joue pas sur ce terrain. Si votre activité relève de ce registre, notre sélection des meilleurs ERP pour l'industrie est un meilleur point de départ ; notre panorama des ERP pour les services professionnels recadre les besoins des sociétés de service.

Fonctionnalités et modules

Les modules publiés par l'éditeur, avec leur intitulé exact :

• Ventes : devis, commandes et conditions commerciales rattachés à l'affaire.
• Achats : fournisseurs, demandes de prix, réceptions, circuits de validation, catalogues à tarifs dégressifs, acomptes et sous-traitance interne ou inter-sociétés.
• Collaborateurs : dossiers, compétences et affectations des équipes.
• Planning : charge des ressources et projection de disponibilité.
• Temps passés : saisie des temps, base de tout le calcul de rentabilité.
• Notes de frais : engagement et remboursement des dépenses refacturables.
• Absences : congés et indisponibilités, en lien direct avec le planning.
• CRM : pistes, opportunités et suivi commercial en amont de l'affaire.
• Agile Factory : pilotage des développements en méthode agile.
• Support - Hotline : tickets, engagements de service et suivi de la maintenance.
• Contrat & Facturation : contrats, abonnements et facturation récurrente.
• Stock : gestion des matériels et fournitures, périmètre volontairement restreint.
• Trésorerie : encaissements, décaissements et prévisions de flux.
• Comptabilité : tenue générale, auxiliaire et analytique par affaire.
• Formation : gestion des sessions et du plan de formation.
• CatchMail : rattachement automatique des courriels aux dossiers concernés.
• GED : gestion documentaire rattachée aux affaires et aux tiers.
• Reporting : restitutions et indicateurs de pilotage.
• Portail client : espace externe destiné aux clients de l'entreprise.

Déploiement, technologie et intégrations

Akuiteo se déploie en SaaS hébergé par l'éditeur ou en installation sur site. Le modèle économique repose sur un abonnement mensuel calculé sur l'effectif, avec un accès illimité en postes et en interfaces utilisateur : vous ne payez pas au nombre de connexions simultanées, ce qui change la donne pour les populations occasionnelles, comme les consultants en mission qui ne saisissent que leurs temps et leurs frais.

L'offre comprend une application mobile et des portails web différenciés selon les profils, ainsi que la signature électronique et l'archivage à valeur probante, d'après la fiche Appvizer. Le module CatchMail capture les échanges de messagerie dans les dossiers. Sur la partie décisionnelle, l'éditeur s'appuie sur l'outil de conception d'états BIRT — point sur lequel les retours utilisateurs sont réservés, comme détaillé plus bas. Si l'ouverture vers votre écosystème est un critère, notre guide sur l'intégration d'un ERP avec un CRM ou un logiciel métier donne les questions à poser en sélection.

Akuiteo ERP : prix et structure de coûts

Akuiteo ne publie pas de grille tarifaire. Les comparateurs consultés en septembre 2026 le confirment : Appvizer affiche « Tarif sur demande » et La Fabrique du Net indique une tarification personnalisée selon les modules retenus et le nombre d'utilisateurs. Seule la fiche Capterra mentionne un point d'entrée indicatif « à partir de 1 500 € », sans préciser la périodicité ni le périmètre couvert — ordre d'idée à faire confirmer par l'éditeur, non tarif de référence.

Ce qui est documenté, c'est la structure : abonnement mensuel assis sur l'effectif, postes et interfaces illimités, déploiement module par module. S'y ajoutent les postes classiques d'un projet ERP — cadrage, paramétrage, reprise des affaires en cours, formation — et, spécificité d'Akuiteo ERP, des services récurrents explicitement facturés : le help desk illimité à coût fixe annuel et le contrat d'accompagnement de 6, 12 ou 24 jours par an. Ces lignes entrent dans le coût total sur trois à cinq ans, méthode détaillée dans notre dossier sur le prix d'un ERP.

Akuiteo ERP : avis utilisateurs et retours du terrain

Les volumes d'avis sont faibles, ce qui est cohérent avec une base d'une centaine de clients : ces notes sont des signaux, pas des statistiques. Capterra publie 4,7/5 sur 6 avis, avec 4,3 en facilité d'utilisation, 4,7 en support client, 4,6 en rapport qualité-prix, 4,7 en fonctionnalités et un taux de recommandation de 80 %. Appvizer affiche également 4,7/5, sur 21 avis. La Fabrique du Net note la solution 8,2/10, avec un détail éclairant : 9,4 en fonctionnalités et en support, mais 5,5 en design.

Les tendances qui ressortent :

• Le pilotage de la rentabilité par affaire est le bénéfice le plus cité : selon l'analyse de La Fabrique du Net, c'est le suivi de la marge projet en temps réel qui justifie l'investissement.
• Le support est régulièrement salué, avec 4,7/5 sur Capterra et 9,4/10 chez La Fabrique du Net — cohérent avec l'offre de help desk illimité mise en place par l'éditeur.
• L'étendue fonctionnelle intégrée revient positivement dans les avis Capterra, notamment le suivi des plannings et des congés dans le même outil que la facturation.
• En sens inverse, l'absence de brique décisionnelle native est le grief le plus constant : d'après les avis publiés sur Capterra, les restitutions standard sont jugées basiques et la personnalisation avancée suppose une expertise base de données, l'outil BIRT étant cité comme perfectible.
• La densité de l'interface revient à plusieurs reprises sur Capterra — nombreux menus, navigation demandant un temps d'appropriation — ce que recoupe la note de 5,5 en design de La Fabrique du Net.
• Enfin, certains avis Capterra signalent des régressions après mises à jour, et La Fabrique du Net évoque des lenteurs sur gros volumes. Retours ponctuels, à vérifier en phase de référence client.

Akuiteo ERP et la facturation électronique

La documentation publiée par Akuiteo sur la réforme française est explicite sur le calendrier — réception obligatoire pour toutes les entreprises et émission pour les grandes entreprises et ETI au 1ᵉʳ septembre 2026, émission pour les PME, TPE et micro-entreprises au 1ᵉʳ septembre 2027 — mais elle ne revendique pas le statut de plateforme agréée.

L'éditeur positionne Akuiteo ERP en amont du dispositif : générer les factures dans des formats structurés conformes, assurer la « connexion avec une plateforme agréée », suivre les statuts et automatiser les contrôles. Aucune source consultée ne confirme d'immatriculation comme plateforme agréée, ni ne précise quels formats structurés sont pris en charge dans la version courante. Sujet à instruire directement auprès de l'éditeur : quelle plateforme agréée est raccordée, à quel coût, à partir de quelle version. Notre sélection des meilleurs ERP pour la facturation électronique recense les éditeurs ayant communiqué sur ce point.

Alternatives à Akuiteo

• Unit4 : plus pertinent pour une ETI internationale de services ou une organisation à but non lucratif ayant besoin d'une couverture RH et financière multi-pays plus profonde.
• Cegid : à considérer si la priorité porte sur la comptabilité et la fiscalité françaises, avec un éditeur de grande taille et une offre cloud packagée, quitte à céder sur la finesse du suivi d'affaire.
• Axelor : le bon candidat pour une société de service aux processus vraiment atypiques disposant d'un relais technique, grâce à sa plateforme low-code et à un tarif de licence public bien plus bas.
• Microsoft Dynamics 365 : adapté aux structures déjà fortement équipées en Microsoft 365, avec une offre projets plus généraliste et un réseau d'intégrateurs très large.
• Proginov : intéressant si vous cherchez un éditeur français assurant lui-même hébergement et intégration, avec un interlocuteur unique du contrat à l'exploitation.

Pour élargir le champ, notre comparatif des ERP pour PME et TPE et notre dossier sur les ERP verticalisés situent Akuiteo parmi les spécialistes sectoriels.

Le conseil ERP Conseil : faites porter la démonstration sur votre propre modèle de facturation, pas sur un jeu de données de démonstration. Demandez précisément comment le système traite un projet au forfait en dépassement de charge, et quelle est la chaîne complète jusqu'à l'écriture comptable. Exigez par ailleurs un chiffrage écrit du reporting : c'est le point faible signalé par les utilisateurs, et la facture de personnalisation des états arrive souvent après la signature.

FAQ : Akuiteo

Combien coûte Akuiteo ?

Aucun montant de référence n'est diffusé par l'éditeur : chaque dossier passe par un devis. Le modèle repose sur un abonnement mensuel calculé sur l'effectif, avec postes et interfaces utilisateur illimités et un déploiement module par module. La fiche Capterra mentionne un point d'entrée « à partir de 1 500 € » sans en préciser la périodicité, montant à faire confirmer par l'éditeur.

Qui a racheté Akuiteo ?

Akuiteo a été rachetée en août 2019 par Volaris Group, filiale du groupe canadien Constellation Software coté à Toronto. L'éditeur indique que sa direction est restée en place et que l'opération s'est traduite par une réorganisation des équipes de mise en œuvre et par le lancement de nouvelles offres de support, dont un help desk illimité.

Akuiteo ERP est-il adapté aux PME ?

Oui, c'est son terrain principal, à condition d'être une société de service. L'éditeur situe son périmètre entre 25 et plus de 4 000 collaborateurs, et La Fabrique du Net estime que les PME représentent environ 50 % de sa base clients. Une PME industrielle ou de négoce n'y trouvera en revanche pas la gestion de production dont elle a besoin.

Akuiteo est-il un ERP français ?

Oui sur le plan opérationnel : la société AKUITEO est une SAS immatriculée en 2011, dont le siège et les équipes sont à Lyon, dans le 3ᵉ arrondissement. Son capital est en revanche détenu depuis 2019 par Volaris Group, filiale du canadien Constellation Software. Le produit reste développé et supporté depuis la France.

Quelle différence entre Akuiteo et un ERP généraliste ?

Un ERP généraliste s'organise autour du produit et du flux de marchandises ; Akuiteo ERP s'organise autour de l'affaire et du temps vendu. La rentabilité se calcule projet par projet, la facturation peut être découplée de la production dans les modèles au forfait, et des modules comme Agile Factory ou Support - Hotline n'ont pas d'équivalent direct chez un généraliste.

Akuiteo est-il prêt pour la facturation électronique ?

La documentation publiée par l'éditeur décrit la génération de factures dans des formats structurés et la connexion à une plateforme agréée, mais ne revendique pas ce statut pour Akuiteo. Aucune source consultée ne confirme une immatriculation auprès de la DGFiP. Demandez quelle plateforme est raccordée, à partir de quelle version et à quel coût.